Cycle de vie des ouvrages
Cours

Le Contenu du guide de l'utilisateur des ouvrages

Le guide d'utilisation se compose de cinq parties :

  1. Le descriptif des ouvrages

    L'utilisateur est essentiellement intéressé par les surfaces, la disposition des locaux, les dimensions des espaces, les circulations. Les caractéristiques intrinsèques (structure, isolation, etc.) ne le concernent pas, mais la description de l'environnement immédiat (plan de masse et de situation) fait partie des informations communiquées.

  2. Les capacités de fonctionnement des installations

    Cette partie regroupe l'ensemble des informations qui décrivent les potentialités liées à l'usage. Ces caractéristiques peuvent être générales, c'est à dire affectées à l'ouvrage au sens large, ou localisées précisément sur les plans. Cela concerne par exemple :

    • l'accès (gabarit des portes, accès handicapés, etc.),

    • l'installation électrique (puissance installée, type et localisation des prises),

    • le réseau téléphonique,

    • le réseau informatique,

    • le confort (climatisation, chauffage, filtration, température minimales, maximales, etc.),

    • les réseaux d'eau (production d'eau chaude, etc.),

    • les charges d'exploitation.

  3. Les procédures d'utilisation des équipements

    Elles décrivent les consignes d'utilisation et les modes d'emplois des différents composants de l'ouvrage tels que les installations de chauffage-climatisation, les ascenseurs, etc. Sont aussi listées les consignes relatives à l'entretien des sols et des autres équipements dont le nettoyage relève de l'utilisateur.

  4. Les procédures de sécurité

    Cette partie décrit les obligations réglementaires de la responsabilité de l'occupant des locaux d'une part, et d'autre part, toutes les dispositions concernant la sécurité des personnes et des biens.

    • Plans d'évacuation,

    • Prévention des risques d'incendie,

    • Prévention des risques de pollution de l'air,

    • Prévention des risques de pollution de l'eau, etc.

  5. Les procédures en cas de dysfonctionnement

    Ces procédures décrivent ce qu'il convient de faire en cas de défaillance d'installation technique.

    • Chauffage,

    • Électricité,

    • Ascenseur,

    • Portes automatiques ...

    Cet aspect est fondamental, il permet de fixer la limite des interventions de l'utilisateur, tout en lui donnant les moyens d'aller plus loin. Ces procédures sont particulièrement importantes dans le cas de site isolé par exemple une agence bancaire, un bureau de poste, ce qui permet de le doter d'une certaine autonomie et d'une capacité de réaction en local. Ces procédures peuvent ainsi expliquer les données à collecter avant de faire appel à la maintenance, pour éventuellement accélérer l'intervention et augmenter son efficacité.

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