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Les services associés

Le gestionnaire peut fournir, en complément de la mise à disposition des locaux, des prestations de base telles que le contrôle d'accès, le nettoyage des locaux et des prestations complémentaires telles que l'accueil, le standard téléphonique, le gardiennage. Le niveau attendu de ces prestations doit être défini dans le contrat de location.

Dans ce cas, l'exploitant a en charge l'organisation et le suivi tant quantitatif que qualitatif mais aussi financier de ces prestations.

Le responsable des services spécifie les contrats de prestation et suit la réalisation des marchés dans le cas de prestataires externes.

Que la prestation soit réalisée par des ressources internes ou par le recours à des prestataires de service, l'exploitant produit un bilan de l'activité qui permet de juger la qualité du service mais aussi la performance de l'organisation mise en place. Le rapprochement du budget prévisionnel et celui réalisé constitue un élément important de l'activité, surtout dans le cas de la refacturation des services à l'occupant.

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