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Le système informatique

Le système informatique est composé de l'ensemble des applications logicielles qui supportent tout ou partie des traitements exécutés par le personnel interne ou externe à l'entreprise. En d'autres termes, le système informatique est un outil de production mis à disposition des unités pour réaliser les traitements définis dans le système d'information.

Il est indispensable de rappeler que le système informatique constitue un outil de production, qui permet d'augmenter l'efficacité des personnes. Cela signifie qu'il ne convient pas d'aller chercher le métier à travers un logiciel, mais que le logiciel vient en appui d'un métier maîtrisé par les individus. Même dans le cas où le logiciel structure fortement l'activité, de part les automatismes qu'il impose (workflow), il n'en reste pas moins vrai que le gestionnaire doit maîtriser les traitements mis en jeu (par exemple à travers une formalisation du système d'information) afin de ne pas être captif des applications informatiques et perdre ainsi le bénéfice d'une adaptation de son mode de gestion.

Au-delà de cet aspect productivité, le système informatique est un formidable support pour assurer la conservation de la mémoire que ce soit de l'objet (le patrimoine) à travers la base descriptive patrimoniale ou de l'activité à travers l'historisation des indicateurs, tableaux de bord et bilans. Cependant, et c'est là un paradoxe de l'informatique, la rapidité de l'évolution des techniques laisse planer un doute sur sa capacité à assurer la pérennité des informations manipulées pour la durée du cycle de vie des ouvrages (plusieurs dizaines d'années). Les efforts en cours de standardisation des données portant sur leur format et leur modèle offrent des perspectives qui devraient permettre de rassurer les utilisateurs sur ce point.

Une représentation du système informatique est souvent utilisée pour connaître et caractériser tous les outils logiciels utilisés et les lier, d'une part, avec le système d'information et avec l'organisation d'autre part.

Cartographie Acteurs/Domaine du système informatique
Cartographie Acteurs/Domaine du système informatique[Zoom...]

Cette synthèse qui permet de connaître l'étendue des moyens logiciels à la disposition des acteurs de l'entreprise peut être représentée à travers la notion de cartographie comme l'illustre l'exemple de la figure ci-dessus.

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