Une approche générique fonctionnelle
Les rôles génériques se définissent par référence aux activités composant la gestion de patrimoine. L'acteur n'est donc pas vu à travers sa compétence ou son métier, mais par rapport à la finalité dans le processus de gestion patrimoniale. Cette classification est basée sur le modèle théorique que nous proposons dans cet ouvrage, décrit dans la seconde partie.
Nous classerons les acteurs en trois familles, en considérant au sein d'une même structure organisationnelle les acteurs du système d'information patrimonial et ceux qui sont externes au système, mais interne à l'entreprise.
La troisième catégorie relève des utilisateurs externes à l'entreprise.
Ci-après, une liste alphabétique des principaux acteurs présente les rôles de ces acteurs.
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Bailleur
Assurer l'activité de gestion locative des biens immobiliers.
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Conducteur d'opérations
Piloter administrativement, qualitativement et financièrement les opérations de construction
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Directeur immobilier
Définir, organiser et suivre l'activité patrimoniale
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Exploitant
Garantir le fonctionnement et l'exploitation des ressources immobilières.
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Exploitant-technique
Garantir le fonctionnement technique au quotidien des installations techniques
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Gestionnaire des services
Assurer l'organisation des services de base ou des prestations associées comme le nettoyage, le gardiennage, le contrôle d'accès, la téléphonie, etc.
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Mainteneur
Assurer le maintien en conditions opérationnelles du patrimoine immobilier
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Maître d'ouvrage
Réaliser la maîtrise d'ouvrage des opérations de construction
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Manager
Gérer les moyens de production des activités patrimoniales
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Propriétaire
Assurer les missions du propriétaire
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Acheteur
Gérer les achats et approvisionnement en fourniture
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Commercialisateur
Commercialiser les produits de l'entreprise
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Comptable
Tenir la comptabilité
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Contrôleur de gestion
Réaliser le contrôle de gestion
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Direction de l'entreprise
Diriger l'entreprise
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Gestionnaire des ressources humaines
Gérer les ressources humaines
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Juriste
Assurer le suivi juridique des activités de l'entreprise
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Producteur
Assurer la production de l'entreprise
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Client
Toute personne étrangère à l'entreprise avec laquelle l'entreprise entretient ou est susceptible d'entretenir une relation commerciale à quelque titre que ce soit.
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Locataire
Personne physique ou morale qui prend à bail un bien immobilier, dans le cas présent un immeuble de bureaux, un entrepôt, etc.
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Occupant
L'occupant est représenté par le service ou les individus, en fonction du niveau de finesse de gestion, qui occupent physiquement les locaux.
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Utilisateur
L'utilisateur utilise les ressources immobilières sans pour autant avoir une relation contractuelle avec le gestionnaire, ce peut être l'étudiant dans une université, le passager dans une gare, et